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“真正的精神和情怀比任何时候都重要” | 开卷有益

IDG资本微信公众号 | ID:idg_capital
2018.11.02

 

我们曾在IDG资本公众号向大家介绍过季琦的创业经历,IDG资本有幸支持并陪伴了这位传奇企业家长达十余载。历数中国互联网创业者,季琦绝对是其中翘楚。他不仅是三家纳斯达克上市公司——携程、如家、汉庭(现“华住集团”)的缔造者,也是第一位连续创立三家百亿级公司的中国企业家。

今天,我们要推介的是季琦的新书——《创始人手记》(Founder's Notes),该书记录了季琦的思想、工作与生活,包括他十余年创业之路,以及一路上种种坎坷后的反思、经验与心得。

《创始人手记——一个企业家的思想、工作与生活》

季琦 著,浦睿文化 出品 / 湖南人民出版社

季琦曾说过,这个时代,真正的精神和情怀比任何时候都重要。” 他提倡,创业者要多看人文的东西,多看哲学、历史、诗歌、文学等等,把人文视野打开,找到自己的精神归属,要探索思考,人类终极的命运,理解万物运行的规律,开心时用诗歌来表达,而不是靠卡拉OK

《创始人手记》分为「天」、「地」、「人」三个部分。

「天」是季琦的生命哲学,包含宇宙、时空、人生、意义等形而上的内容;

「地」是季琦关于创业、经营、生意和团队的经历、挫折与思考;

「人」是季琦的生活方式和情趣,大到一场旅行,小到一餐饭、一首诗歌。

地,是本书经世致用的精华部分。这部分收录和整理了季琦2011年创业以来对创业的经验和反思,脚踏实地创始、发展、经营这三家企业的重要思考和经历,包含他经历的“至暗时刻”,如何做出最重要的商业决定。

“创业时要注意什么”部分,季琦归纳出了创始人创业过程中需注意的7个关键要素。

1 商业模型 

“创业以商业模型最为重要。”

——《创始人手记》

一个成功的商业模型,可以帮助企业更高效赢得市场竞争,实现快速增长。那么,一个成功的商业模式,应该具备哪些要素?季琦认为,一个成功的商业模型需要具备:在恰当的时机出现,迎合了市场的需求,能找到各方利益的“和谐点”,经得起时间和时间的考验,一定是独特的,创新的。

2 客户关系

“只有极致才能打动客户,只有尖叫才能触动的客户的内心和灵魂。”

——《创始人手记》

季琦强调,对客户需求的了解,不是依靠市场调查公司或者咨询公司的意见,且不论数据造假或者误差,资料到你手上已经过多层筛选。最好的方法还是进行角色模拟,把自己想象成目标客户,推己及人。再通过设定应用场景,找出客户需求点。这样才能更深入地了解到客户表层需求点、深层需求点以及建立价值体系的共鸣。

3 做好产品

“我们不投机,我们要做持久的品牌,做好产品是基础和关键。”

——《创始人手记》

酒店产品不同于其他行业产品,它环节众多,产品众多,且依赖场景体验,所以酒店产品不一定要让客户尖叫,润物细无声或许更能打动他们的内心。而如何打动他们的内心,需要做到以下四点。

1、合乎常识,不哗众取宠。功能应尽量简单,减少客户麻烦;

2、了解人性,尤其人性的弱点。满足人性,提升入住体验;

3、以合适的成本制造产品。成本控制和功能取舍,能影响商业模型的成败;

4、 符合主流客户群的审美和价值观。产品和服务迎合时代主流与时俱进。

4 旗舰店 

“旗舰店是企业商业模型的实体店表达。”

——《创始人手记》

华住旗下酒店的打磨和测试都是在旗舰店中进行,然后再进行推广。旗舰店的位置应越中心越好,建筑和店面越醒目越好,还需考虑到复制过程中的递减效应。旗舰店的配置可以稍微高标,极致一些,但需保证模型结构不变,否则失去了示范店的意义。

好的旗舰店,可以引起轰动效应,也是一个很好的宣传点,形成口碑效应。创始人在创业初期应该重视旗舰店的建设,多在旗舰店内琢磨,便于优化迭代。

 

5 品牌故事

“每一个品牌都是独特的,每一个品牌都有独特的故事。我们创业者必须学会讲故事。”

——《创始人手记》

每一个品牌故事,都是在介绍“我是谁”的过程季琦在这里强调,对不同的人要讲不同版本的故事。故事的语言,应该简练、声情并茂、通俗易懂,可以幽默、可以图表。

季琦在跟IDG资本合伙人周全讲商业模型时,即被要求三句话讲清楚要做什么。在跟媒体讲故事时,则要做到语不惊人死不休。而在跟客户讲故事时,要讲每一个品牌独特的诉求点,它既是品牌的诉求点,也是客户的痛点。故事要与实际相符合,忌讳讲得多,做得少,须注意分寸火候,避免过早暴露战略目标。

6 创业团队

“吸引人才最关键的是感召力。”

——《创始人手记》

创业团队的组建,是创业初期要面对的重要问题,由于创业初期待遇可能不是留住人才最佳办法,所以创业者更要用理想、梦想,用个人魅力去感召人加入初创公司。

1、领导的重要任务,便是激发、维护和保持激情。

2、对于明显缺点的人,用人所长,容人所短。

3、团队成员充满激情但不够成熟,要多沟通,多锤炼。

4、对于关键人才,假如没法给予高薪,不能忽悠,分享成功的革命成果。

7 竞争对手 

“谁是我们的盟友,谁是我们的竞争对手,这是创业的首要问题。”

——《创始人手记》

一个卓越的敌人,胜过一个平庸的朋友。

创业者应该正视自己的竞争对手。“竞争对手的存在,除了时刻警醒你上进以外,还定义了你的边界和扩张战略。”再详细些,在任何领域你都会相遇竞争队友,如何胜出大概是作为自我提升的动力的存在。竞争对手还可以将其视为一个参考样板,它的管理模式,营销动态,发展的节奏和策略,不论成与败,都可以拿来借鉴。    

不论竞争对手多么强大,总会有短板和空白,如何以己之长,攻彼之短,可以作为创业者进行差异化竞争角逐的关键。超越敌人容易,超越自己却很难。

在《创始人手记》一书中,季琦为我们描绘了中国一个时代创业者的写照,同时,也包含了他对自己大学时光的一些回忆,也曾感到过迷茫,去求索追问,通过阅读,格物,醒悟。每个人都能在这部分内容中找到自己过往的身影。

在书中的结尾,季琦写到——

我想对读者,尤其是年轻的读者说的是,一定不要躁,要心安。心安才能够专注,才能处身立命,否则容易随波逐流。心安的力量是很强大的,最终将指引你去到想去的地方。